この記事では、遊雅堂の日本語サポートの使い方について解説します。
遊雅堂は日本語サポートの充実しているブックメーカーですが、使い方が分からないという方は少なくありません。
また、実際に遊雅堂の日本語サポートを利用した方の口コミを参考にしたいと考えている方も多いことでしょう。
この記事を読めば、遊雅堂の日本語サポートの使い方だけでなく、日本語サポートの種類・対応時間や口コミ、利用する際の注意点なども網羅して分かるようになります。
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遊雅堂の日本語サポートの種類・対応時間
遊雅堂の日本語サポートの種類は、以下の3つです。
- メール
- ライブチャット
- よくある質問
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メール
遊雅堂のメールサポートは、「通常、返答にかかる時間は72時間」と公式サイトに記載されています。
メールを送ると自分のメールアドレスにて返答されるので、24時間～72時間を目安に待機しておきましょう。
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ライブチャット
遊雅堂のライブチャットサポートは、アカウント登録しなくても使用可能です。
返答までの時間は「通常、応答にかかる時間は30-180秒」と公式サイトに記載されています。
しかし、ライブチャットは24時間365日いつでも対応しているため、疑問や不明点をすぐに解消できます。
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よくある質問
よくある質問では、遊雅堂に多く寄せられてきた質問に対して事前に回答しています。
質問内容が被っていれば、メールやライブチャットで新たに質問する必要はなく、さらに次のようにカテゴリ別に回答されています。
- アカウント認証
- ご入金
- ご出金
- マイアカウント
- ボーナス・キャンペーン
- ゲーム・テクニカル
- 責任あるギャンブル
- スポーツベット
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【メール】遊雅堂の日本語サポートの使い方
遊雅堂の日本語サポートをメールで利用する方法は、以下の通りです。
- 遊雅堂公式サイトにアクセス
- 左上の三本線をタップ
- 下にスクロールして「お問い合わせ」をタップ
- 下にスクロールして「メールを送る」をタップ
- 「お名前」「メールアドレス」「理由を選択」「メッセージ」を入力
- 下にスクロールして「メールを送る」をタップ
アクセスすると、上記のような画面に飛びます。
左上の三本線をタップすると、さまざまな項目が表示されます。
さまざまな項目が表示されれば下にスクロールしましょう。
下にスクロールすると「お問い合わせ」が出てくるので、ここをタップします。
画面が遷移すると、再び下にスクロールします。
下にスクロールすると「ライブチャット」と「メール」が表示されるので、ここでは「メールを送る」をタップしましょう。
「お名前」「メールアドレス」「理由を選択」「メッセージ」の4つの項目をそれぞれ入力しましょう。
理由は以下の項目から選べます。
- アカウント認証
- マイアカウント
- 入金
- Deposit Assistance
- 出金
- ボーナス・プロモーション
- 責任あるギャンブル
- その他
- ゲーム・テクニカル
- スポーツベット
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内容を確認し、問題がなければ「メールを送る」をタップしましょう。
ここまでの手順を踏めば、遊雅堂公式から24時間～72時間程度でメールアドレスに回答が届きます。
【ライブチャット】遊雅堂の日本語サポートの使い方
遊雅堂の日本語サポートをライブチャットで利用する方法は、以下の通りです。
- 遊雅堂公式サイトにアクセス
- 左上の三本線をタップ
- 下にスクロールして「お問い合わせ」をタップ
- 下にスクロールして「チャットを開始する」をタップ
- 「製品の選択」「名」「姓」「Eメール」を入力して「チャットの開始」をタップ
続いて、左上の三本線をタップします。
下にスクロールすると「お問い合わせ」が出てくるので、タップします。
ソラ
下にスクロールすると「ライブチャット」が表示されるので、「チャットを開始する」をタップします。
数十秒待機すると画面が遷移するので、「製品の選択」「名」「姓」「Eメール」をそれぞれ入力しましょう。
製品の選択では、質問したい項目を以下から選択します。
- アカウント認証
- マイアカウント
- 入金
- Deposit Assistance
- 出金
- ボーナス・プロモーション
内容に問題がなければ、「チャットの開始」をタップします。
ここまでの手順を踏めば、遊雅堂公式のライブチャットを開始できます！
【口コミ付き】遊雅堂の日本語サポートの質
ここでは、遊雅堂の日本語サポートの質は良いのかどうかを確認します。
- 24時間365日のチャットサポートは初心者にも安心
- サポートの返信が早かった
- 最大24時間かかると言われた
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24時間365日のチャットサポートは初心者にも安心
上記のように、24時間365日のチャットサポートは初心者にも安心と感じている方もいます。
遊雅堂の日本語サポートでは、メールであれば24時間365日対応しています。
ライブチャットは24時間営業ではありませんが、土日も対応しているため、営業時間内であればすぐに回答してくれるでしょう。
サポートの返信が早かった
実際に遊雅堂のサポートを利用し、返信が早かったと感じている方もいます。
このように、遊雅堂はユーザーを満足させるサポート体制が整っていると言えるでしょう！
最大24時間かかると言われた
こちらの方は、実際に遊雅堂のサポートを利用し、最大24時間かかると言われて悪い印象を抱いています。
また、クレジットカードの残高が減って遊雅堂の口座に振り込まれないという問題も同時に発生しているようです。
サポートに関しては、メールであれば24時間～72時間かかるため、最大24時間で解決してくれるのであれば早い方と言えます。
クレジットカード決済は、遊雅堂だけの問題ではなく決済会社のシステム障害の可能性もあるので、確認に時間がかかるケースもあるようです。
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遊雅堂の日本語サポートを利用する際の注意点
遊雅堂の日本語サポートを利用する際は、以下5つのポイントに注意しましょう。
- 問い合わせ内容や緊急性によってメールかライブチャットか選択する
- 時期によっては返信スピードが遅い場合がある
- 対応スタッフによって回答が異なるケースもある
- 返信が来ない場合は迷惑フォルダをチェックしてみる
- 質問内容がざっくりしている場合は質問が答えてもらえない場合もある
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問い合わせ内容や緊急性によってメールかライブチャットか選択する
メールかライブチャットのどっちでお問い合わせをするか悩んだ場合は、問い合わせ内容や緊急性によって選択しましょう。
例えば、入出金に失敗したり、ボーナスキャンペーンを受け取れなかったりなどの緊急性が高い場合はライブチャットがおすすめです。
一方で、スポーツベットについて分からない部分の質問など、緊急性の低い問い合わせ内容の場合には、メールで質問をすれば丁寧に答えてくれます。
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時期によっては返信スピードが遅い場合がある
遊雅堂の日本語サポートは、時期によって返信スピードが遅くなる場合もあります。
例えば、利用者が多い時間帯や大気スタッフの人数が少ないタイミング、年末年始などは遅くなりやすいです。
仮に、すぐに問題解決したい場合は、「お問い合わせ」で同じような質問がないかチェックしてみましょう。
対応スタッフによって回答が異なるケースもある
遊雅堂の日本語サポートは、各スタッフがそれぞれのお問い合わせ内容に対して対応しているため、回答が異なるケースもあります。
同じスタッフに対応してほしい場合は、メールやライブチャットに記載されている担当者名を指名しましょう。
ただし、スタッフを指名すると返信スピードが遅くなる可能性が高いので注意が必要です。
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返信が来ない場合は迷惑フォルダをチェックしてみる
遊雅堂のメールサポートを利用しても返信が届かない場合には、迷惑フォルダをチェックしましょう。
メールサポートであれば24時間～72時間で返信が届くので、仮に72時間経過しても届かない場合は迷惑フォルダに届いてる可能性が高いです。
メールのツールにとってはプロモーション欄に届いている場合もあるため、そのタイプの場合は確認してみましょう。
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質問内容がざっくりしている場合は答えてもらえない場合もある
遊雅堂の日本語サポートを利用するにあたって、質問内容がざっくりしている場合は答えてもらえない場合もあります。
例えば「クレジットカードでの入金に失敗した」という悩みがあっても、質問で「入金 失敗」とキーワードを入力しただけでは、望んだ答えが返ってこない可能性が高いです。
このように、多くのケースに当てはまる質問をしてしまうと、スタッフもどのように回答すればいいか分からなくなってしまいます。
ソラ
遊雅堂の日本語サポートに関するよくある質問
遊雅堂の日本語サポートに関するよくある質問は、以下の3つです。
- 遊雅堂を登録したいのですが、登録手順が分かりません
- 遊雅堂のスポーツベットでルールが分からない場合の問い合わせ先はありますか？
- 遊雅堂以外にサポートが充実しているブックメーカーはありますか？
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遊雅堂を登録したいのですが、登録手順が分かりません。
遊雅堂の登録手順は「遊雅堂(ゆうがどう)の登録方法」の記事で簡単に解説しているので、参考にしてください。
遊雅堂のスポーツベットでルールが分からない場合の問い合わせ先はありますか？
スポーツベットのルールについては、遊雅堂公式ページの「遊雅堂- ベッティングルール」で解説されています。
一般的なベッティングルールや各スポーツでの細かい賭けルールが記載されているので、新しいスポーツに挑戦する際は確認しましょう。
遊雅堂以外にサポートが充実しているブックメーカーはありますか？
BeeBetです。
BeeBetのライブチャットサービスは24時間対応してくれる上に、完全日本語に対応しています。
メールサービスも数時間から24時間ほどで回答してくれるため、その日のうちに悩みを解決できます。
さらに、登録だけで30ドル分のカジノ向けボーナス獲得と、ボーナスキャンペーンも豪華な点もおすすめポイントです。
遊雅堂のようにサポートが充実しており、ボーナスキャンペーンが豪華なブックメーカーを利用したい方は、以下のボタンからBeeBetも登録しましょう。
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遊雅堂の日本語サポートを緊急で使いたい場合はライブチャットがおすすめ！
この記事では、遊雅堂の日本語サポートの使い方について解説しました。
遊雅堂の日本語サポートは「メール」「ライブチャット」「よくある質問」の3つあり、緊急で質問に回答してほしい場合はライブチャットを利用しましょう。
場合によってはよくある質問で同じような質問に対して回答されているため、まずはよくある質問を確認してみることをおすすめします。
サポートの返信が早いという口コミもあるので、遊雅堂の日本語サポートの質は高いと言えます。
遊雅堂の日本語サポートは登録していなくても利用できるため、登録前に気になっていることがある場合でも気軽に問い合わせてみましょう！
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