この記事では、BeeBetのサポート体制や特徴、利用する際の注意点について解説します。
BeeBetに登録したものの、困ったことが起きてサポートを利用したいという方も多いのではないでしょうか。
実際に利用する手順についても画像付きで解説しているので、サポートを利用する際はこの記事を見ながら一緒に問い合わせていきましょう！
ソラ
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BeeBet(ビーベット)のカスタマーサポート内容
BeeBetのカスタマーサポートは、ライブチャットとメールサービスの2種類存在します。
この項目では、ライブチャットとメールサービス、それぞれの特徴について詳しく解説します。
ライブチャットサービス
ライブチャットサービスは、24時間対応してくれるサポートとなっており、完全日本語に対応しています。
サービス利用者が多い場合、返信に待ち時間が発生する可能性がありますが、基本的にリアルタイムでやり取りを行うことが可能です。
ライブチャットサービスを実際に利用する手順は、以下の通りです。
- BeeBetにログインする
- 「カスタマーサポート」をタップする
- 「オンラインチャット」をタップする
- お好みで画面サイズを変更する
- 質問を送ってやり取りする
まずは、BeeBetのページにアクセスしてログインします。
BeeBetにログインできず困っている方は、「BeeBet(ビーベット)にログインできない時の原因と対処法！」の記事で解決方法を紹介しているので、ぜひ参考にしてください。
BeeBetに無事ログインできた方は右上のメニューアイコンをタップし、「カスタマーサポート」をタップします。
チャットマークをクリックすると上記画像のように「オンラインチャット」と表示されるので、タップしてチャット画面を起動します。
オンラインチャットを起動すると、小さい画面でチャット画面が表示されます。
画面右上の矢印のマークをタップすると、画面サイズを大きくして使いやすくできます。
自身の使いやすいサイズに画面を変更出来た方は、現在困っていることをチャットで相談します。
チャットを送ると担当者の方が対応してくれるので、スムーズに対応できるでしょう。
レン
メールサービス
BeeBetのメールサービスは、「support@beebet.com」にメッセージを送ると利用可能です。
対応時間は数時間～24時間ほどと、ライブチャットサービスに比べて時間はかかるものの、スタッフが丁寧に回答してくれます。
よくある質問に掲載されていないトラブルに巻き込まれてしまった方は、スタッフが丁寧に回答してくれるメールサービスの利用がおすすめです。
ソラ
BeeBet(ビーベット)のカスタマーサポートの特徴
この項目では、BeeBetのカスタマーサポートの特徴を以下3つ紹介します。
- 日本語に完全対応している
- 24時間対応している
- よくある質問はAIがすぐに対応してくれる
BeeBetのサポート体制について気になる方や、特徴について理解しておきたい方は、ぜひ参考にしてください。
日本語に完全対応している
BeeBetのカスタマーサポートの特徴として、日本語に完全対応している点が挙げられます。
日本で利用できるブックメーカーサイトは海外で運営されているため、日本語に対応していないサービスも多いです。
しかし、BeeBetは日本語に完全対応しているため、ブックメーカー初心者の方でも安心して利用できます。
ブックメーカーを利用した経験がなく、不安要素が多い方は、日本語のサポート体制が完備されているBeeBetを利用してみてはいかがでしょうか。
レン
24時間対応している
24時間対応している点も、BeeBetのカスタマーサポートの特徴です。
時間帯を問わずトラブルに対応してくれるため、決まった時間のみサイトにアクセスする方でも安心して利用できます。
仕事で忙しい方や、特定の時間帯のみブックメーカーを遊ぶ方は、24時間サポート体制が整っているBeeBetの利用がおすすめです。
よくある質問はAIがすぐに対応してくれる
BeeBetのカスタマーサポートの特徴として、よくある質問に掲載されている内容についてはAIがすぐに対応してくれる点が挙げられます。
「カスタマーサポート」にアクセスし、「何をお探しでしょうか？」に知りたいことを入力すると、関連する記事や返答がすぐに表示されます。
試しに「出金」と入力したところ、9つの記事が表示され、リンク先でそれぞれの説明が記載されています。
このように簡単な質問であれば、すぐに回答が得られます。
また、サイト下部の「ヘルプ＞よくある質問」からも、基本的な質問の回答を確認できます。
ソラ
BeeBet(ビーベット)のカスタマーサポートを利用する際の注意点
BeeBetのカスタマーサポートを利用する際の注意点は、以下5つです。
- 雑な質問は回答してもらえない可能性がある
- 返信スピードが遅い場合もある
- 対応したスタッフによって回答が異なる可能性がある
- 問い合わせ内容によってライブチャットかメールを選ぶ
- メールが届かない場合は迷惑フォルダを確認する
カスタマーサポートを使いこなしたい方や、トラブルをスムーズに解決したい方は、ぜひ参考にしてください。
雑な質問は回答してもらえない可能性がある
BeeBetのカスタマーサポートを利用する際の注意点として、雑な質問は回答してもらえない可能性がある点が挙げられます。
例えば、チャットで入金方法について質問したい場合、「入金」とキーワードを打ち込むのではなく「入金方法にはどのような種類がありますか？」と丁寧に質問しましょう。
雑な質問をしてしまうと、自身が望んでいる回答を得られなかったり、返信が来なかったりする可能性があります。
レン
返信スピードが遅い場合もある
BeeBetのカスタマーサポートは、時間帯によって返信スピードが異なります。
利用者が多い時間帯や待機しているスタッフの人数が少ないタイミングでは、返信スピードが遅くなります。
すぐにトラブルを解決したい方は、まずはBeeBet公式サイトのよくある質問ページで問題を解決できないか確認しましょう。
対応したスタッフによって回答が異なる可能性がある
BeeBetのカスタマーサポートは、全て同じスタッフが対応しているわけではないため、回答内容が異なる可能性があります。
同じスタッフとやり取りを進めたい方は、メールやライブチャットに記載されている担当者名を確認し、直接指名してみましょう。
ただし、スタッフを指名すると対応が遅くなる可能性がある点は注意が必要です。
担当者名はローマ字で表示されます。
問い合わせ内容によってライブチャットかメールを選ぶ
問い合わせ内容によってライブチャットかメールを選ぶことも、BeeBetのカスタマーサポートを利用する際の注意点です。
簡単な質問やすぐに返信が欲しい質問をする場合、ライブチャットの利用がおすすめです。
一方、ライブチャットで解決が難しい質問や時間がかかっても問題がない場合は、メールを利用しましょう。
ソラ
メールが届かない場合は迷惑フォルダを確認する
BeeBetに問い合わせしてもメールが届かない方は、迷惑フォルダを確認しましょう。
カスタマーサポートからの返信は、基本的に24時間以内に届きます。
仮に、24時間経過しても返信がない場合、自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
レン
BeeBet(ビーベット)のカスタマーサポートに関するよくある質問
この項目では、BeeBetのカスタマーサポートに関するよくある質問に以下4つ回答します。
- ライブチャットとメールどちらの対応が早いですか？
- カスタマーサポートには電話での問い合わせはできますか？
- 「入金に失敗しました」という文章が出た場合すぐに問い合わせをするべきですか？
- 電話番号認証ができないときは問い合わせするべきですか？
- BeeBetのサポートを実際に利用したユーザーの口コミは良好ですか？
BeeBetのサポート体制についてわからない箇所がある方は、ぜひ参考にしてください。
ライブチャットとメールどちらの対応が早いですか？
ライブチャットの方が早いです。
ライブチャットは、質問して数分～数時間で返信が来るケースがほとんどです。
一方、メールサポートの場合は、数時間～24時間返信にかかる可能性があります。
すぐにトラブルを解決したい方は、ライブチャットサポートを利用しましょう。
カスタマーサポートには電話での問い合わせはできますか？
電話での問い合わせには対応していません。
ライブチャットかメールでの問い合わせに対応しています。
「入金に失敗しました」という文章が出た場合すぐに問い合わせをするべきですか？
すぐにライブチャット機能で質問してみることをおすすめします。
BeeBetの入金に失敗するパターンはいくつか存在し、よくある質問を見るだけでは解決できないこともあります。
ライブチャットで質問すると、入金が失敗する原因や対処法をスタッフから教えてもらえるため、スムーズに解決できるでしょう。
なお、BeeBetの入金に失敗する理由や対処法については「BeeBet(ビーベット)の銀行振込の入出金方法！反映時間や手数料・入金できない時の対処法も紹介」の記事で詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてください。
電話番号認証ができないときは問い合わせするべきですか？
ライブチャット機能で原因を聞いてみることをおすすめします。
電話番号認証ができない原因はいくつか存在し、ユーザーによって該当するケースは異なります。
問い合わせを行うと、スタッフから直接サポートを受けながら登録できるため、スムーズに完了するでしょう。
BeeBetのサポートを実際に利用したユーザーの口コミは良好ですか？
BeeBetのサポートを実際に利用したユーザーの口コミは良好です。
実際にBeeBetのサポートを利用したユーザーの口コミは、以下の通りです。
BeeBet(ビーベット)のカスタマーサポートは対応が早く快適に利用できる
今回の記事では、BeeBetのサポート体制や特徴、利用する際の注意点について解説しました。
BeeBetのカスタマーサポートは、完全日本語に対応しているだけでなく、対応が早く快適に利用できます。
スムーズな回答を求めている方はライブチャットを使用し、複雑なトラブルを抱えている方はメールで連絡しましょう。
ソラ
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